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新型コロナウイルス感染症の相談窓口等

更新日:2020年3月12日

新型コロナウイルス感染症についての相談・受診の目安

以下、2月17日付の厚生労働省発表の資料をもとにお知らせします。


  • 発熱等の風邪症状が見られるときは、学校や会社などを休み、外出を控えてください。
  • 発熱等の風邪症状が見られたら、毎日、体温を測定して記録しておきましょう。

 

(1)感染が疑われる場合に「ご家庭内でご注意いただきたいこと」~8つのポイント~

  1. 部屋を分けましょう。
  2. 感染者のお世話はできるだけ限られた方で。
  3. マスクをつけましょう。
  4. こまめに手を洗いましょう。
  5. 換気をしましょう。
  6. 手で触れる共有部分を消毒しましょう。
  7. 汚れたリネン(シーツやタオルなど)、衣服を洗濯しましょう。
  8. ゴミは密閉して捨てましょう。

(注釈)詳細は、厚生労働省資料「一般社団法人日本環境感染学会とりまとめを一部改変」(3月1日版) (PDF:949.8KB)でご確認ください。


(2)帰国者・接触者相談センターにご相談いただく目安

 以下のいずれかに該当する方は、直接医療機関には行かず、必ず同センターにご相談ください。

  1. 風邪の症状や37.5度以上の発熱が4日以上続く方
    (解熱剤を飲み続けなければならない方も同様です)
  2. 強いだるさ(倦怠感)や息苦しさ(呼吸困難)がある方

(注釈)次のような方は重症化しやすいため、この状態が2日程度続く場合には、同センターにご相談ください。

  1. 高齢者
  2. 糖尿病、心不全、呼吸器疾患(COPD等)の基礎疾患がある方や透析を受けている方
  3. 免疫抑制剤や抗がん剤等を用いている方

 

  • 妊婦の方へ
     妊婦の方については、念のため、重症化しやすい方と同様に、早めに帰国者・接触者相談センターにご相談ください。

 

  • お子さまをお持ちの方へ
     小児については、現時点(2月17日付)で重症化しやすいとの報告はなく、新型コロナウイルス感染症については、上記の目安どおりの対応をお願いします。


(3)相談後、医療機関にかかるときのお願い

  • 帰国者・接触者相談センターから受診を勧められた医療機関を受診してください。また、複数の医療機関を受診することはお控えください。
  • 医療機関を受診する際にはマスクを着用するほか、手洗いや咳エチケットの徹底をお願いします。
     

手洗い・咳エチケット(PDF:949.8KB)

新型コロナウイルス感染症についての相談・受診の目安(厚生労働省)(PDF:119KB)

 

相談窓口

(1)帰国者・接触者相談センター(感染の疑いのある方の相談窓口)

  • 平日 8時30分から17時15分まで

 電話番号 0463-32-0130(神奈川県平塚保健福祉事務所)

  • 平日夜間 17時15分から翌朝8時30分

 電話番号 045‐285‐1015(神奈川県庁内)

  • 休日(24時間対応)

 電話番号 045‐285‐1015(神奈川県庁内)

(注釈)詳細は、《神奈川県ホームページ》でご確認ください。

 

(2)新型コロナウイルスに関する一般的な相談窓口

(1)神奈川県新型コロナウイルス感染症専用ダイヤル

  • 9時00分から21時00分(平日及び休日とも)

 電話番号 045-285-0536

(注釈)詳細は、《神奈川県ホームページ》でご確認ください。
 

  • メールやファクシミリでのご相談も受け付けています

 ファクシミリ 045-633-3770
 メール 《神奈川県健康危機管理課お問合せフォーム》にてご相談ください。

 

(2)厚生労働省電話相談窓口(コールセンター)

  • 9時00分から21時00分(土日祝日も実施)

 電話番号 0120-565-653(フリーダイヤル)

 

《新型コロナウイルスに関するQ&A(一般の方向け)》(厚生労働省ホームページ)

 

(3)LINE公式アカウント(神奈川県)

  • 新型コロナ対策パーソナルサポート

 神奈川県のLINE公式アカウントと友だちになり、ご自身の状態を入力していただくことで、状態に合わせた新型コロナウイルスに関する情報をお知らせします。

 アカウント 《神奈川県ホームページ》よりご登録ください。

 

関連ページ

神奈川県「新型コロナウイルス感染症対策サイト」(県内の最新感染動向)

厚生労働省ホームページ

首相官邸ホームページ

厚生労働省検疫所ホームページ

国立感染症研究所ホームページ

お問い合わせ先
子育て・健康課 育成相談班(保健センター)〒259-0123 神奈川県中郡二宮町二宮1410
電話:0463-71-7100
ファックス:0463-72-6086

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