二宮町カスタマーハラスメント対応基本指針

「労働施策の総合的な推進並びに労働者の雇用の安定及び職業生活の充実等に関する法律」の改正により、令和8年10月1日から、カスタマーハラスメント対策について、雇用管理上必要な措置を講じることが全ての事業主に義務付けられました。

近年、全国的に顧客（カスタマー）からの著しい迷惑行為や人格を否定するような言動、業務に支障をきたす過度な要求等、いわゆるカスタマーハラスメントが社会問題となっています。

そこで、二宮町でもすべての職員が安心して働ける環境を確保し、町民の皆様に質の高い行政サービスを提供するため「二宮町カスタマーハラスメント対応基本指針」を策定しました。

当町では、本基本指針をもとに組織として毅然とした対応を行ってまいります。

庁舎内にカスタマーハラスメントを抑止するためのポスターを掲示しています。

内容に応じ、対応の打ち切りや警察への通報を行う場合があります。